珠宝销售技巧1979:顾客换款觉得补差价贵了,话术怎么说?
珠宝销售技巧:一般顾客觉得贵了,销售都是转推便宜的,看看这个导购是怎么直接成交的……
19112学员案例:
终于坚持到了第3天,第一个短期目标坚持7天。
今天接待了一个售后,外店18K戒指。顾客想要编线,原因是因为戒指有点大,很小心的问,可以吗?我说没有问题,当然可以。
因为大得比较多,所以整整编了3圈。这个过程中,一直有和女孩子闲聊,知道她的首饰都是在呼市买的,然后现在在本地定居工作了。
我:咱俩加个微信吧,以后有需要我帮忙的,可以直接联系。
女孩:姐,这个彩金戒指可以在这里换吗?
我:换是可以的,但是你这个这么新,没有必要换的,至少可以戴一年的。现在正好有活动,今天是最后一天了,家里要是有其他不戴的首饰,你倒是可以考虑换换。
女孩:嗯,我家里还有一个黄金戒指,不是在这里买的,可以换吗?
我:可以呀,都可以换。
(戒指编完以后)
女孩:姐,多少钱,
我:没事,就帮忙了,也没多少钱。
女孩:那就谢谢啦。
(下午发微信跟进)
我:打扰了,今天有空过来吗?
女孩:去的话就发信息。
我:好的,主要是今天是最后一天了,来之前给发个信息嘛。
女孩:姐,我有个貔貅,很小可以换吗?
我:可以的,要看到实物才行,你拿过来店里我帮你看一下。
(没有在微信上说价格,约好下午5点30进店,下午女孩如约而至,看了黄金配件,没有喜欢的)
我:要不你看看彩金的手链?
(进行了第一次转化,推荐了一款简单基本款式,试戴后发现女孩没有什么反应。这时候,推荐价位高2个档的手链)
我:这款感觉怎么样?是大牌同款,今年的新款,颜色很亮,很适合你。
女孩:嗯,这个挺好看的,还要补多少钱啊?
(算完了价格后补差1000块,女孩没有说话)
我:这个价格高吗?
女孩:嗯。
(这时候我没有转推便宜的,而是给顾客购买理由)
话术:
“喜欢就买呗啊,难得有自己看得上的。女孩子啊,就要对自己舍得一点,特别是装饰品方面的,你说哪个女孩没有几个饰品备着?不同衣服搭配不同饰品,才能凸显出你的气质和品位。
女孩跟男孩不一样,男孩买东西还要考虑性价比值不值,是要存钱娶老婆。我们女孩啊,首先要把自己装扮得美美的,只要看到自己真正喜欢的,可以直接买。贵是贵一点,但是贵得值啊。
先不说价格,我们看一下这个款式,戴在手上的感觉和黄金的完全不一样吧?女孩子就应该多戴这种时尚潮流风的,让别人知道你是一个有品位的人。
你再想一下,这个小貔貅你放着不戴了也没用,可以抵个几百块钱,自己再另外补1000,就等于是1500。这1500块也不是你白给的,等你戴一段时间之后,想换个不一样的风格戴戴,又可以拿过来换新款。
到时候啊,如果是一样的价格,直接换了。要是稍微贵一点的,就还是补差价就好。”
女孩听完之后,觉得我说的有道理,最后补了差价换手链,顺利成交。
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