珠宝销售技巧1964：成交三单40000业绩，怎么做到的？
2022/4/15 20:39:51 点击：
珠宝销售技巧：当你试过给顾客发几次信息，他就是不回你，那你有没有办法解决呢？
学员案例：
今天卖了四万业绩，定金单两万五，总共三个订单。
前面14天镶嵌业绩一直很不理想，一直在听课，学习如何议价的话术，钻石4C的知识。
今天约回来一单三金顾客，手镯是传承的，钻戒是从其它分店调过来的，因为帅哥之前在定制店看过，对钻石比较了解，需要50分，IJ色，VS，3EX，无荧光的，预算两万以内，最好是18000左右，经典六爪欧式戒臂款。
我查了全公司的货，刚好另一个分店有一款，换货才调过来的，不然都调不了。
这个钻戒刚好符合帅哥的要求，而且是53分的，指圈正好合适。说实话吧，这种巧合基本上很少有，也可以说是有缘分了。
帅哥今晚过了看了款式，试了戒指和手镯，正好合适，也看了钻石腰棱码和切工，比较满意。结合活动满1000减100，再申请走了个95折，成功购买。
这单其实前后花了一个星期，沟通调货比较麻烦，很多家有款但是不愿意给，就说顾客定了。
通过这件事，我总结了几点：
1、不管做什么事，都要坚持下去，也许刚开始不怎么好，但是后面一定会有解决方法。
2、第一次接待的时候一定要做好服务，其他的都不要说，服务好顾客是最重要的。
3、通过讲解间接性提问去了解顾客需求，让顾客记得你的贴心耐心服务。
帅哥说，本来都打算去定制店买了，看我在得知不打算买的情况下，还耐心服务了一个多小时，也讲解了很多专业知识以及证书，再加上品牌优势，最终选择了周大福。
我很开心，这是入职以来的第二个50分，继续努力！
罗老师点评
这单成交虽然说，有偶然性，刚好找到符合顾客要求的50分钻戒，这个是成交的关键。但是我要说的是，还有另一个方面，比这单业绩更重要的。
那就是，
当你遇到顾客问题时，你是被问题难住了？还是积极主动去找解决方法？就算是眼前看起来好像没什么太好的办法时，你自己依然没有放弃。
这其中，就需要有一个信念支撑：
每一个遇到的问题，都会有相应的解决方法，只是暂时还没找到而已。只要你持续琢磨思考，突然间在某个时刻，这个方法就会出现在你眼前。
这也是我以前遇到问题时，会这么告诉自己的。
当你有了这种信念之后，就不会再抱怨问题有多难，而是主动去找具体的解决方法。
比如说，
当你试过给顾客发几次信息，他就是不回你，那你有没有办法解决呢？
脸皮薄的销售，就觉得这单肯定没了，但是如果你就想解决这个问题，你能找到什么方法呢？
1、直接发语音，问顾客购买意向（虽然比较粗鲁，也是方法之一）
2、暂时不逼单，微信继续维护，定期给顾客发有价值的信息。
3、你也可以用真诚的态度，给顾客再发一条信息：
“美女，你没回信息不知道是不是已经买了，我就想确认一下。因为这边的货还帮你留着呢，如果你有什么想法，或者已经买了，可以直接跟我说，不用不好意思的，我也是希望你能选到最合适的产品。如果不需要了，我明天就把产品上柜？等你回复哈。”
我是罗宾，专注于珠宝销售话术和技巧培训。本人原创作品，首发公众号【卖钻石的罗宾】，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。
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